از تولید تا تحویل؛ کوتاه‌ترین فاصله ممکن
مدل کسب‌وکار های‌سان بر پایه «تولید بر اساس سفارش» طراحی شده است. به همین دلیل، برخلاف بسیاری از چرخه‌های متداول توزیع که ممکن است فاصله زمانی میان تولید تا رسیدن محصول به دست مصرف‌کننده چندین روز به طول انجامد، در های‌سان این فاصله به حداقل ممکن کاهش یافته است.
در ساختار عملیاتی ما، تنها چند ساعت میان مرحله تولید، قطعه‌بندی، بسته‌بندی و آماده‌سازی برای ارسال فاصله وجود دارد. این فرآیند به‌گونه‌ای طراحی شده است که محصول در جوان‌ترین و تازه‌ترین وضعیت ممکن آماده تحویل به مشتری شود.
پس از ثبت سفارش شما در فروشگاه اینترنتی های‌سان، فرآیند آماده‌سازی محصول آغاز می‌شود و حداکثر ظرف ۴۸ ساعت، سفارش شما با هماهنگی قبلی و طبق برنامه ارسال سازمانی، به‌صورت بسته‌بندی استاندارد و بهداشتی تحویل خواهد شد.
چنانچه در زمان ثبت سفارش، گزینه «تسویه هنگام تحویل» را انتخاب کرده باشید، امکان انجام تسویه‌حساب در زمان تحویل با نماینده مالی مجموعه نیز فراهم خواهد بود.
با توجه به برنامه‌ریزی دقیق ارسال و ماهیت تازه و فسادپذیر محصولات پروتئینی، ضروری است در زمان هماهنگی تحویل، دریافت سفارش توسط خریدار یا نماینده ایشان قطعی باشد. در صورتی که به هر دلیلی امکان حضور خریدار در زمان تحویل وجود نداشته باشد، لطفاً فرد جایگزینی را برای دریافت سفارش معرفی فرمایید تا فرآیند تحویل بدون اختلال انجام شود.
همچنین برای افرادی که تمایل دارند پیش از نخستین خرید، از نزدیک با کیفیت محصولات آشنا شوند، امکان مراجعه به فروشگاه فیزیکی های‌سان فراهم است. مشتریان می‌توانند با حضور در فروشگاه، محصول مورد نظر خود را مشاهده کرده و سفارش خود را در محل ثبت نمایند. بدیهی است محصولی که از طریق فروشگاه اینترنتی ارسال می‌شود، از نظر کیفیت، استاندارد و فرآیند آماده‌سازی دقیقاً مطابق با همان محصول عرضه‌شده در فروشگاه فیزیکی خواهد بود.
در تمام مراحل آماده‌سازی و ارسال، زنجیره سرد به‌طور کامل رعایت می‌شود و فرآیند نگهداری، قطعه‌بندی، بسته‌بندی و حمل‌ونقل تحت نظارت مسئول فنی و الزامات رگولاتوری بهداشتی انجام می‌گیرد تا سلامت و کیفیت محصول تا لحظه تحویل به مشتری حفظ شود.
با توجه به حساسیت محصولات پروتئینی نسبت به دما، توصیه می‌شود مشتریانی که فاصله زمانی میان تحویل سفارش تا رسیدن به منزل آن‌ها بیش از دو ساعت است، در زمان ثبت سفارش گزینه بسته‌بندی با یخ خشک را انتخاب نمایند. این گزینه کمک می‌کند دمای محصول در مدت زمان طولانی‌تر نیز در محدوده استاندارد حفظ شده و کیفیت آن بدون تغییر باقی بماند.
در های‌سان، ارسال سفارش تنها یک فرآیند لجستیکی نیست؛ بلکه بخشی از تعهد ما برای رساندن محصولی سالم، تازه و قابل اعتماد از مبدأ تولید تا سفره شماست.
